Niestety, zawsze może się zdarzyć, że opakowanie lub nawet towary zostaną uszkodzone podczas transportu. Jeśli opakowanie Państwa przesyłki jest widocznie uszkodzone w momencie dostawy, stanowi to szkodę transportową.
Dotyczy to zarówno zamówień prywatnych, jak i komercyjnych:
Proszę upewnić się, że uszkodzenie zostało odnotowane przez dostawcę na liście przewozowym lub potwierdzeniu odbioru i udokumentować uszkodzenie zdjęciami.
W zależności od metody wysyłki obowiązują różne kroki - w razie wątpliwości proszę odmówić przyjęcia przesyłki. Proszę nas niezwłocznie poinformować i przesłać nam zdjęcia uszkodzeń oraz numer zamówienia.
Bez bezpośredniego zgłoszenia szkody późniejsza reklamacja może nie zostać uwzględniona.
